Syllabus 2
Le métier de consultant en stratégie
Nature, fonctionnement, outils, illustrations, défis
The Value Added of a Consultant is built around two key components:
-
firtsly his/her external point of view and his/her knowledge of the sector;
-
secondly his/her analytical excellence and capacity to deliver.
Le support que l'on peut attendre d'un cabinet de stratégie
et la typologie des cabinets de stratégie
Le spectre des interventions des cabinets de stratégie est très varié et couvre pratiquement toutes les dimensions de l’entreprise. Il s’agit en fait d’accompagner les entreprises dans leurs moments-clés en mettant en application les best practices du secteur d’activité ou d’un métier particulier.
Revue de quelques idées reçues sur les consultants
Certains griefs sont souvent faits aux cabinets de stratégie et/ou aux consultants. On peut ainsi citer leur utilité toute relative, le fait qu’ils disent à l’entreprise ce qu’elle sait déjà, le manque d’expérience pratique des consultants, ou encore leur absence de différenciation, voire leur manque d’évolution.
Le fonctionnement d'un cabinet de stratégie:
La proposition d'accompagnement / l'offre de service
Le fonctionnement d'un cabinet de stratégie:
Le processus d'accompagnement des entreprises
Bien que la panoplie des interventions des cabinets de stratégie soit très variée et couvre toutes les dimensions de l’entreprise, il n’en demeure pas moins que la mission du cabinet sera presqu’invariablement d’identifier les enjeux du client, construire une recommandation, s’assurer de sa mise en oeuvre.
Il existe en outre un ensemble de techniques incontournables des consultants en stratégie pour accomplir leur mission: RESOUDRE LES PROBLEMES.
A propos du modèle général
Lorsque la direction générale d’une entreprise doit prendre certaines décisions stratégiques, elle peut se faire épauler par un cabinet de conseil en stratégie.
Pour permettre à leurs clients d’obtenir un avantage concurrentiel durable, les cabinets vont formuler des recommandations innovantes inspirées d’une étude détaillée du contexte, de l’environnement et du marché.
A l’issue de leurs missions, les cabinets de conseil en stratégie livrent et présentent une synthèse de leurs travaux qui articule les messages clés à faire passer au top management du client.
Sur demande de leurs clients, les cabinets de stratégie peuvent participer à la mise en œuvre de ces recommandations.
En général, la durée des missions varie de 3 à 9 mois.
Le Paradigme d’Amélioration des Performances pour la Croissance Profitable (PAPCP) de SAC International (Performance Improvement Process for a Profitable Growth-PIPPG) couvre le spectre complet de la performance de l’entreprise en se concentrant sur les challenges liés aux revenus et aux coûts opérationnels à travers leurs drivers : évaluation 720°, analytics, solutions et recommandations, best practices du secteur, excellence opérationnelle.
Le process illustré ci-dessus est pratiquement devenu un standard pour les opérateurs de téléphonie mobile en Afrique.
Le fonctionnement d'un cabinet de stratégie:
La boîte à outils du consultant
Dans sa mission de diagnostic et de résolution des problèmes, le consultant a besoin de certaines méthodes et techniques qui ont pour objectif de lui simplifier la tâche et de gagner du temps. Ces méthodes se comptent par dizaines et sont issues de diverses disciplines telles que le management, la planification, les sciences de l'ingénieur, etc.
Les techniques énumérées dans le diagramme ci-contre constituent le top 12 des outils les utilisées lors de différentes étapes du processus d’intervention du consultant en stratégie.
Ces techniques servent ainsi à:
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Articuler les différentes perspectives d’un problème par un questionnement systématique de la situation (5 Pourquoi, QQQOCCP, 6 Chapeaux).
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Découvrir les ramifications d’un problème ainsi que les causes à effets (diagramme ISHIKAWA, 5 Pourquoi, 20/80 de Pareto, etc).
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Générer des solutions au problème (Answer First, MECE, Top-dowm/Bottom-up, etc).
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Evaluer les différentes solutions proposées (Arbres de décision, Scorecards, etc).
Illustration de la Boîte à Outils du consultant chez SAC International
Le fonctionnement d'un cabinet de stratégie:
Le plan de carrière
Intégrer un cabinet de conseil en stratégie représente l’opportunité de travailler sur les projets parmi les plus intéressants rencontrés au sein des grandes entreprises. La richesse des échanges, la diversité des problématiques en font une carrière à la fois très prisée et très prestigieuse.
De plus, cela s’apparente à un véritable accélérateur de carrière permettant par la suite d’envisager les plus hauts postes de la direction générale d’une entreprise. Mais cela implique une exigence et un stress d’un autre genre.
Les qualité requises
Afin de pouvoir exercer en tant que consultant en stratégie, il faut être doté de qualités d’analyse, de synthèse, d’organisation et de rigueur, mais surtout d’une grande réactivité.
En bref, le consultant doit être capable d’être très efficace rapidement dans la mesure où les missions sont courtes et les attentes du client élevées.
Le quotidien du consultant
Dans les cabinets de stratégie, les consultants combinent au quotidien "travail en chambre" multiplication des déplacements.
Les horaires sont souvent extensibles en fonction du client, du projet et de l’équipe avec laquelle on travaille.
Beaucoup de temps est consacré à la formation et à l’actualisation des connaissances.
Le processus de recrutement
Les cabinets de conseil en stratégie ont la réputation d’être parmi les recruteurs les plus exigeants.
Le processus de recrutement comporte quatre étapes :
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la sélection sur CV;
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l’épreuve écrite et numérique (avec tests psychotechniques);
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deux ou trois tours d’entretien mêlant études de cas, rédaction de slides, brainteasers et guesstimates ;
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un entretien final avec un Partner (où les qualités interpersonnelles-soft skills sont étudiées).
L'évolution de type "up or out"
Les grands cabinets de conseil pratiquent un management de type « up or out ». C’est-à-dire que:
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soit le consultant atteint ses objectifs et alors il est « up », il prend du galon et des responsabilités;
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soit il ne les atteint pas, il est « out » et quitte le cabinet de conseil.
Ce type de progression de carrière est à la fois stressant et dynamique.
Les grades dans un cabinet de stratégie
Les activités quotidiennes d’un consultant en stratégie se répartissent généralement en quatre catégories :
-
les heures de développement commercial (contact avec des clients et prospects);
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les heures de formation (développement personnel et acquisition de compétences);
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les heures d’administration (organisation du travail, remplissage de fiches) et d’encadrement des collaborateurs;
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les heures de production (consulting effectif et travail sur cas).
La clé de répartition de ces activités dépend du niveau hiérarchique du consultant ainsi que l'illustre le graphique des grades ci-contre.
Partage d'expérience 1:
Diagnostic et solutions: le process des 5W et le diagramme Ishikawa
Partage d'expérience 2:
Lancement nouveau vin de table
Partage d'expérience 3:
Fiche de synthèse d'une mission de consulting
Principaux challenges des cabinets de stratégie
depuis les années XXX
Fickle marketplace
En plus de la pandémie du Covid-19, le caractère imprévisible du marché est un challenge auquel les cabinets-conseils sont confrontés depuis le début du present millénaire, et ont donc toujours eu à s’ajuster. Le marché continue d’évoluer et se caractérise par le fameux XXXX (). Pour éviter de disparaître, les cabinets-conseils doivent avoir suffisamment de flexibilité pour s’adapter à ces réalités changeantes.
Fickle marketplace
En plus de la pandémie du Covid-19, le caractère imprévisible du marché est un challenge auquel les cabinets-conseils sont confrontés depuis le début du present millénaire, et ont donc toujours eu à s’ajuster. Le marché continue d’évoluer et se caractérise par le fameux XXXX (). Pour éviter de disparaître, les cabinets-conseils doivent avoir suffisamment de flexibilité pour s’adapter à ces réalités changeantes.